রেফারেন্স

79j9-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন—সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো খোলামেলা তুলে ধরছি যেন তুমি জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারো।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন স্বচ্ছতা
79j9 79j9-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটা সরাসরি পথ আছে। কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই—মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায়। তোমার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানাতে পারো, কেউ উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লেখো। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করো যেন দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তোমার প্রোফাইলের ভেতর থেকে তথ্য পরিবর্তন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করার ফিল্ড আছে। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো জায়গা থেকে করতে পারো।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তোমার টাকা আর ব্যক্তিগত তথ্য—দুটোই আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ। কীভাবে সেগুলো সংরক্ষিত, কতদিন রাখা হয়, আর কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারো—নিচে চারটা পয়েন্টে পরিষ্কার করছি।

এনক্রিপশন ও সংযোগ

তোমার প্রতিটা সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তোমার ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা লোড করি না। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারো।

তথ্য ধারণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। বিস্তারিত চ্যাটে জানতে পারো।

তথ্য মোছার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারো। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে রিকোয়েস্ট দাও অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে বলো—আমরা প্রসেস শুরু করবো।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। তোমার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাও—আমরা সাহায্য করবো।

এটা সম্পূর্ণ তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না—তোমাকে নিজে যাচাই করতে হবে।

না। আমরা তোমার আর্থিক বা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে চ্যাটে যোগাযোগ করো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট রিকোয়েস্ট ফিল্ড আছে, সেখান থেকে সাবমিট করো। অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলো—আমরা তোমার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো।

যেকোনো শর্ত আপডেট হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন থাকলে লগইনের সময়ই দেখতে পাবে।

হ্যাঁ। তোমার প্রতিটা লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ওয়ালেট নম্বর বা পিন প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না কখনো।